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（物流城网）远航物流：诚信致远航行天下

发布时间: 2017-02-05 21:45:02 点击: 836

2013年4月15日星期一。春风拂面，和煦的阳光驱走了迟迟不愿离开的“倒春寒”，小草吐绿，柳枝娇舞，笔者与同伴走进了济南市远航物流有限公司，入眼处尽是一片生机勃勃的景象。

诚信致远守信重诺

“无诚则无德，无信事难成”。诚信是为人之道，是立身处事之本，对于企业来说更是如此。而一个企业能否快速、稳定地发展，很大程度上取决于企业的领导者。

“我们远航物流从成立之初就将诚信作为了企业文化最关键的一项建设原则，用优质的服务铸造企业诚信，诚信并不是简单地说说，只有经得起时间和客户检验的诚信才是真正的诚信！”济南市远航物流有限公司总经理李柏松一脸真诚的微笑着。

“从货主把货物交给我们起，直到送达目的地交付客户，货物的安全装卸、准时送达、代收货款及时发放就是我们最基本的服务流程，每一个环节我们都有对客户的承诺，让客户觉得把货物交给我们感到放心！当然，相对应的每一个环节我们都有具体的操作标准，以实现我们对客户的承诺。守信重诺，一诺千金。这是我们公司健康稳定发展的基石。”李总说这话时不由自主地显露出了对承诺的郑重。

科学管理服务至上

“如果你恨一个人，不要打他也不要骂他，就让他做物流！”李总自从事物流行业十多年，对物流工作的繁索冗杂理解深刻，“除此之外，还没有固定的休息时间。在这种工作状态下，工作人员能否保持良好的服务态度将是对物流公司服务标准的一大挑战。比如，客户总是随时想知道货物现在的状态，是否装车？是否到达？是否提货？等等，如果客服不能及时地给以查询解答，或者语气不够友好，都会让客户对公司产生不好的感觉，甚至失去这个客户。”

“我们远航物流在服务细则上就规定了这么一条：永远不与客户争吵。如果一旦未能满足客户的需求而导致了客户的训斥，我们唯一的行为标准就是：倾听与道歉。等客户心平气静后再寻求解决方案。”

“为了在货物的装卸过程中，尽可能地降低货物破损，对易损货物都做出醒目的统一标识，并有严格的装卸操作手册，责任到人。

“为了保证货款的安全，所有的代收货款都不需要客户来公司支取，只要预留下银行帐号，我们会及时将货款通过网银进行转帐，以杜绝客户携带大量现金而可能发生的风险。

“为了降低货物运输风险，保障客户的货物价值，从我们公司所发出的每一车货物，都购买了保险额为100万的保险，以期让损失降到最低。

……

李总介绍，远航物流不仅仅注重对客户的服务态度，更注重提高员工的素质，提高员工的工作效率。只有员工的素质提高了，业务熟练了，才能为客户提供更好的服务，才能为公司赢得客户的好评与信赖，才能不断发展壮大公司的客户群！

执着专注精益求精

李柏松98年进入物流行业，凭借执着的信念在吉林一家配货站一干就是十年！直到2007年，正直三十而立的年纪，成熟稳重却又不乏创业激情，凭着十余年的货运经验，来到济南盘下了一个运营济南到长春的专线物流。笔者正纳闷他为什么不重新注册个公司而要花大价钱盘下一个专线物流呢，李总似乎看透了我的心思。

“重新注册一个公司倒是简单，但是没有客户基础，前期肯定需要赔钱运营。而接手正在运营的物流专线，就可以尽可能的缩短这个过程甚至没有这个过程。当然这需要自己去判断。”李总坦诚的说道。

在谈到公司未来发展时，李总表示，远航的发展原则是把专线做精做强，而不是贪多求快，目前远航物流只开通了济南到长春专线和济南到沈阳专线，这两条专线已实现了天天发车。在目前经济大环境不乐观的情况下，更重要的是加强内部管理，提高服务质量，精益求精，全面实现标准化操作，这才是企业的核心竞争力。一个企业，只有具有了核心竞争力才可以实现跨跃式发展。

短短的采访很快就结束，李总的笑容犹如室外和煦的阳光，令人如沐春风。“诚信致远，航行天下”，虽然李总没有详细谈及企业的未来发展规划，但从其公司的经营宗旨上可以看得出他的雄心壮志。我们祝愿，也相信远航物流一定会：航行天下！

      我们听习大大的话去互联网“中流击浪”

     至今互联网时代是枕水千秋、互联网是粉砖黛瓦、互联网是星辰大海、互联网是可以触摸的未来。

第二届世界互联网大会开了，习大大说了，我们可以去“中流击浪”！

不要问我的年龄，互联网上我们都是少年郎。

     我们愿意做网上的一棵小白杨，驻守在没有风雪的“戈壁滩”上，守护“国土”，保卫“家乡”。

我们放飞和平，敞开怀抱，在世界互联网的浪潮中击楫而歌：合则进兮争则乱，众人守序兮天下安！

    当一名网络基础设施的建设者吧！把世界互联互通做为这辈子的夙愿，用自己的勤劳智慧证明中国的努力。

    做个有文化的人吧！编一张主旋律的琴，奏一曲阳光的调，用文化的微笑面对春夏秋冬，展现华夏的友好。

    别说我是土豪，我在创新中一路小跑，有了钱大家才有时间和心情聚聚，聊聊！

    对了！别把安全和秩序忘了，即便网络有星辰大海般的壮阔迷人，抬头仰望之后总要平安回家，因为妈妈期盼的眼神不忍辜负。

    是啊！网络共享、网路共治，需要新时代你我的担当！

    青年们，一起去“中流击浪”吧，让我们在互联网时代共圆梦想！共同实现伟大中国梦

    物流好专线一网连中华