（物流城网）长信物流：天长地久 诚信天下

——访长信物流有限公司总经理张俊峰

　　十几多年前停靠在华丰停车场，到现在进驻澳龙国际物流城；从一辆双排小货车，到如今的5台大货车；从临沂至莱阳一条运输专线，到临沂-莱西-莱阳-栖霞-桃村等多条往返线路……十多年来，长信物流有限公司伴随着“天下物流，山东临沂；山东临沂，物流天下”的临沂物流之都的发展而壮大。多年来，依靠高效精细化管理、安全快捷的服务和诚信天下的承诺，长信物流赢得广大客户的好评和赞誉。

 

高效管理，安全快捷服务客户

　　“物流只有做到安全和快捷，才能拥有客户。如何做到安全快捷的物流服务，这就需要物流企业练好内功，搞好内部的精细化管理，才能获得高效率。”张俊峰说。在长信物流，从业务经理，到收货开票员，再到装卸工、货车司机，都有严格的岗位责任制度，保证工作的质量和效率。业务经理主抓业务，总经理张俊峰就搞好督促检查，及时处理客户需求。张俊峰说，一旦物流企业的内部管理出现漏洞，那怕是一丁点的纰漏，就可能造成损失，如果损失了客户的利益，处理不及时，就会失去货源市场。

从1995年就开始在临沂物流市场摸爬滚打，张俊峰深谙物流市场的规律。1995前，张俊峰在莱阳当了三年的客车司机，然后自己买了辆客车拉人。那时往返临沂至莱阳的客车，其实是以拉货为主，张俊峰拉的从莱阳到临沂的乘客，主要是到临沂各大批发市场提货的商贩，返程时会装一车厢的货。再后来，乘客在临沂批发的货多了，张俊峰就购买了一台小货车，专门拉货；等小货车拉不了越来越多客户的货了，他又换了大货车。那时临沂还没有专业的物流公司，就是配货站，他们到停车场停车，一天只收一二十块钱的停车费，在停车场接货装货。如今，在澳龙国际物流城北门1号的长信物流有限公司，自有5台大货车，30多名员工，跑莱西-莱阳-栖霞-桃村多条线路，每天至少发5大车货物。莱西-莱阳-栖霞-桃村专线，当天装货第二天就能到达，代收货款在收件人提货后不超过三天就会返还给发货人。安全、快捷、诚信，长信物流有限公司在物流界和临沂商城，真是有口皆碑。“长信物流发货快——我发往莱阳的货，当天装上车第二天就能到达；放款快——一般提货后三天就可以拿到代收货款，最长不超过一周，我就是冲着这两点，和长信物流建立了长久的合作关系。”在临沂汽配城做生意的刘老板说。金杯银杯不如业界的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖。张俊峰告诉记者，他千方百计替客户着想：物流发货如果不快，说到做不到，收货方会埋怨商家不守时，无效率；代收货款如果发放不快，影响商家资金周转和正常的经营运转，所以，这“两个快”他必须做到才对得起客户。发货说明天到就明天到，代收款说今天来拿就一定不会拖到明天再给，“两个快”让长信物流赢得了客户，很多老客户都给长信物流带来了新客户。伴随临沂商城的发展，临沂物流业得到突飞猛进的发展，各类批发市场的兴起，带动了临沂的物流业态。正是凭借着临沂商城的大环境，长信物流一步一个脚印地成长，逐渐发展壮大。

“十几年前，物流运营的成本很低，配货站和停车场式的业态模式确实节省成本，但管理混乱；如今临沂的物流市场逐步走向规范，但运营成本大大增加，园区管理费、人工费、车辆成本等都成倍增加，收货价格却没涨多少。所以，现在要想立足于物流市场，必须向管理要效益，精细化管理才能出高效。”张俊峰说。现在他通过手机，连接公司内部的管理系统软件，就能掌握公司内部业务运作的每一步流程，哪件货现在走到哪里，他都了如指掌。

 

 

诚信天下，天长地久留住客户

        “安全快捷的服务和诚信服务，是紧密联系在一起的。现代物流业诚信的建立同企业自身一样几乎从零开始，大多数客户都会抱着‘试探和比较’的心理。如果能达到客户的要求，令其满意，物流企业不但可以赢得回头客，而且培育了整个物流市场的诚信。若无法达到客户要求，客户则必然另选其他。这样一来，物流企业既损失信用，更失去客源，久而久之，将无法立足市场而被淘汰。”张俊峰说，物流与普通企业不同，一般制造企业和零售企业通过交易将商品转移到消费者手中，如果质量有问题，消费者可以退换，主动权在消费者手中。而物流企业则完全不同，是客户将物品全权委托交给第三方物流企业，其全过程能否达到客户的要求，主动权不在客户而在物流企业手中。若发生丢损或其他质量问题，对第三方物流企业来说，可能只是千万分之一的差错，而客户由于不可能中途退换或停用，造成的将是百分之百的损失。所以，物流企业的诚信显得比制造业和零售企业更重要。

　　“特别是在介入物流金融业务时，鉴于物流企业在其中所充当的角色，诚信愈加值得重视。”张俊峰表示，人无信不立，业无信不兴，对于物流企业来说，诚信就是生命。它既是物流企业的无形资产，也是企业品牌及可持续发展的基础。一个没有诚信的物流企业，很难获得顾客的认可，更难以在整个供应链金融体系中立足。

        今年春节，长信物流有限公司腊月二十五就放假了，放假前三天，公司员工就早早地通知客户来拿代收货款，年底不押客户的货款。“收货人提货后3天返现；收货人7天不来提货的，货物则马上返回；周一至周五放货款，不得拖欠。”这是长信物流对客户的承诺，也是公司内部严格执行的管理制度。公司现在自有车辆5台，但货源多时车辆也很紧张，为了践行对客户“当天发货第二天到达”的承诺，公司的车辆可以在莱阳放空返程，从临沂装货及时发货。对于货损，公司界定责任后，将全额赔偿。这也是靠严格的制度维系的。公司要求员工接货时，对货物的完整性必须做严格的检查，数量、质量责任到人，接待员工必须签字；开单后，必须要客户在货单上签字，对收货人的信息、代收款数量、货物的完整性让客户认可。接待员工签字、客户签字，这两项不能有误，这是在履行一个委托合同。正是因为严格的诚信管理制度，长信物流对客户从不失信。长信物流的客户们都说：“选择长信，就是选择放心！”

        这就是临沂长信物流，珍视与客户的每一次合作，用脚踏实地的工作作风和坚持不懈的努力，为客户提供安全快捷的服务！这就是长信物流，做天长地久的生意，赢诚信天下的口碑。

     我们听习大大的话 去互联网“中流击浪”
    
     至今互联网时代是枕水千秋、互联网是粉砖黛瓦、互联网是星辰大海、互联网是可以触摸的未来。

第二届世界互联网大会开了，习大大说了，我们可以去“中流击浪”！

不要问我的年龄，互联网上我们都是少年郎。

     我们愿意做网上的一棵小白杨，驻守在没有风雪的“戈壁滩”上，守护“国土”，保卫“家乡”。

我们放飞和平，敞开怀抱，在世界互联网的浪潮中击楫而歌：合则进兮争则乱，众人守序兮天下安！

    当一名网络基础设施的建设者吧！把世界互联互通做为这辈子的夙愿，用自己的勤劳智慧证明中国的努力。

    做个有文化的人吧！编一张主旋律的琴，奏一曲阳光的调，用文化的微笑面对春夏秋冬，展现华夏的友好。

    别说我是土豪，我在创新中一路小跑，有了钱大家才有时间和心情聚聚，聊聊！

    对了！别把安全和秩序忘了，即便网络有星辰大海般的壮阔迷人，抬头仰望之后总要平安回家，因为妈妈期盼的眼神不忍辜负。

    是啊！网络共享、网路共治，需要新时代你我的担当！

    青年们，一起去“中流击浪”吧，让我们在互联网时代共圆梦想！共同实现伟大中国梦
    
    物流好专线一网连中华