（物流城网）孙倩：一万元打造物流神话
Click：2013 日期：2017-02-05 21:24:06２００６年３月３日，在我省举办的国际劳动妇女节表彰大会上，一位洒脱干练的女士款步走上台，代表“齐鲁十大创业女性”，将她的创业经历向在座的领导、姐妹一一汇报。她英姿飒爽、谈吐大方，短短几分钟的演讲，引发了十几次热烈的掌声。她叫孙倩，今年２９岁，现任山东佳怡物流有限公司总经理。
孙倩小档案
１９９５年大学毕业，先是在多家民营企业打工。并先后在纯净水设备、干洗等领域进行创业尝试。
１９９９年，创立佳怡物流有限公司。
她先后多次被评为“全国巾帼建功标兵”、“山东省三八妇女红旗手”、“山东省优秀女民营企业家”、“山东省女企业家协会副秘书长”、“齐鲁十大创业女性”、“济南市十大经济女性”、“济南市女企业家协会副秘书长”等等。
一元钱的红包
１９９５年，孙倩大学毕业后，先是在几家民营企业打工，这期间饱尝了打工者的辛酸，自主创业的想法非常强烈，并下定决心一定要让她的员工在自己的企业里感受到家的温暖和关怀。她先在纯净水设备、干洗等领域进行了初步尝试，都不是太理想。１９９９年孩子刚满一周岁的时候，她再一次产生了创业的想法，在调研中发现市场急需高效便捷的社会化物流配送体系，这时她产生了一种预感，那就是物流行业将会成为国家经济领域中的一个新兴的朝阳产业。１９９９年１０月，她凑了一万多元钱，和朋友在物流基地租了一间办公室，成立了佳怡快运服务部，开始了艰难的创业。
刚开始的时候，由于对物流行业没有深入研究，只好边学边干，经常是晚上回家上网查资料到深夜，早上起来后现学现卖跑市场、谈客户。当时的物流基地还比较偏僻，不通公交车，由于货量很少，为了省钱，她们就先到客户那里把货物提出来，扛到公交汽车站牌下，然后坐公交车把货带到离公司最近的地方，再打电话到公司让人接货。为了节省几毛钱的电话费，她们约定：货到以电话铃响三声为信号，公司去人骑自行车接货。当时货少拼不起车，单独发车会赔很多钱，于是她们派专人连夜坐火车把货送到目的地。就这样，她们一件货一件货地做，一个客户一个客户的攒，吃了很多很多的苦，遭了很多很多的罪，但是，她们靠诚信赢得了客户的信任，许多客户得知她们就是在这样艰苦的条件下创业的，都很感动，纷纷介绍他（她）们的朋友与她们合作，就这样她们赢得了一部分市场，货量逐渐多了起来。
１９９９年１２月份公司第一次出现利润，她们挣了５０元钱。拿着这沉甸甸的５０元，孙倩给每个人包了１元钱红包作为奖金，并写了一段激励的话。这１元钱意味着什么，每个员工都清清楚楚。从此，公司的业务呈直线上升走势。员工们也都信心十足，准备大干一场，这时，一场意外的事故发生了。２００１年３月２０日晚上，她们发往滨州的零担班车被抢，价值２４万，涉及５２个客户的货物被盗。司机报案后，带着妻儿一起消失得无影无踪。情况非常紧急，很多业内的朋友对她说：“孙倩，赶紧躲吧！２４万摊到５０多家，每家才４０００多块钱，人家找不到你也就算了，过一段时间，你再换个招牌，换个地方，还可以再干，这一行都这样的风气，没什么大不了的。”孙倩很沮丧，但最终还是决定直面这件事情，因为无论如何她都不能放弃自己做人的原则，不能毁灭公司历尽艰辛树立起来的信誉，她要对客户负责，这也是对自己的人生负责。她们借遍了所有的亲朋好友，将刚买的房子向银行抵押贷了１６万元，总算凑齐了２４万元，赔给了货主。这件事很快通过客户在业界传开，很多客户慕名而来，她们的业务量进一步扩大。在孙倩创业的这几年里，货物被抢、送货人员被殴打的事情常有发生，但无论再难，再苦，再危险，她都凭着坚强的意志、诚信的人格，闯过了一道道难关。
公司就像自己的孩子
一九九八年她的女儿呱呱落地，全家人都很自豪和兴奋，爷爷抱着《辞海》琢磨了半年，为孩子取了一个很好听的名字，叫“王佳怡”。
在给公司取名的时候，她和老公不约而同的想到“佳怡”二字。以自己女儿的名字来给公司命名，主要有两个方面的原因：一是要给自己一个压力，善待每一个员工，善待每一个客户，希望每一个员工用心对待客户交付的每一货，时刻珍惜公司的声誉，一定要把公司做强做大，就像自己的孩子一样茁壮成长；二是为了兑现自己的誓言，因为她感觉在很多企业中，缺乏爱心，员工没有归属感，所以她曾暗暗发誓，一旦将来自己有机会创办公司，一定要充满爱心，不摆架子，不骄奢，不浪费，和员工们打成一片，在公司里建立“大家文化”，为公司员工营造一种“佳怡是我家”的温馨。
在企业快速成长的同时，孙倩开始推行亲情管理。在她眼里，公司就好比是自己的孩子，员工就是自己的兄弟姐妹，在员工的心里，她就是他们的大姐，是他们的亲人。由于公司的发展，有些老员工跟不上公司发展的步伐，她就想出了“创富计划”，让员工自己去承包，帮助他们实现创业。员工家里的老人去逝了，她会亲自去慰问帮忙；员工结婚，她会亲自送去礼金并带去祝福；员工生日，她会寄去亲笔签字的祝福贺卡；２００５年她为员工买了一整栋福利房，开始着手解决员工的住房问题。公司创立至今，无论什么情况下，她都没有拖欠工人一分钱的工资。在她心里，个人享受不重要，重要的是和她的员工们一起经营好这份属于大家的事业……
“五朵金花”和“八大名旦”
现在，在佳怡公司，中高层管理人员中女性的数量占９０％，这些女性管理人员的沉稳、细腻和诚信的做事风格赢得了客户的信任支持以及同行业的尊重，并成为佳怡公司一道靓丽的风景。
同时，她在公司里推行了男女平等、公平竞争的用人机制。可能由于自己本身就是一位女性的缘故，她了解一个女性干事业的艰难，她也不止一次地见到、听到社会上歧视妇女，招工单位拒收女工的现象。作为一个女性创业者，她愿意在自己的企业为女性提供平等的发展机会，提供施展才华的舞台。说到这里，在她们公司至今还流传着她的一段佳话：２００１年４月份，她到济南交通学院招聘员工，看到别的单位都拒绝女生，她感到很难过，于是她不假思索地站到一把椅子上大声喊道：“女生都到这边来！”这一举动令在场的很多人感到惊奇。这次招聘，她原本打算招２０人，但最后留下了４２人，被外单位拒收的女生都被她带回了公司。在她们公司，女性员工比例超过了６０％，这些姐妹们所从事的工作从高层管理人员到中层管理人员，再到基层的仓管员、理货员、保洁员等工作岗位，基本涵盖了企业的各个层面，事实证明，这些女性同胞们为了公司的发展尽心尽力，尽职尽责，为企业发展做出了重要贡献。２００５年为了激励更多的女性员工自尊自强自立，她开始借鉴妇联推出“三八妇女红旗手”的做法，在企业里公开推选“五朵金花”和“八大名旦”，反响非常强烈。如今，在北方九省市区域平台，总经理中有５位就是女孩子，她们最小的２５周岁，最大的２９岁，但却都能独挡一面，看到她们的成长和自立，她从内心里充满成就感。
目前，佳怡的员工达1300多人，有一些是从待遇不错的外单位过来的，她们之所以来到佳怡，是因为在这里找到了“家”的感觉。孙倩认为，做生意要做到“三满意”：客户满意，合作单位满意，员工满意。如果不是员工表现不好，佳怡是不会辞退她（他）们的，这个岗位不行就换那个岗位，装卸工总干得了吧；女员工也不用担心因为生孩子丢了工作，生育期间，公司有什么信息，还会及时通知她们；公司只要赢利，首先想到的是员工的利益，是如何改善员工的福利待遇。有员工问孙倩：“公司都买车了，孙总为何不买车？”孙倩说：“等你们的平均工资到了１０００元，我就买车。”
成功的佳怡物流
１９９９年１０月１８日，孙倩以１．０８万元的原始资本开始了她创办佳怡物流的历程，到２００３年，她用了４年时间，先后在山东省所有的地、市、县设立了服务网点，搭建了山东省区域性物流配送平台，成功实现了齐鲁大地２４小时门到门无盲点物流配送服务。这种区域物流的经营和管理模式，不仅引导了第三方物流市场的发展，成为中国物流业的经典案例，同时也引导了流通渠道向扁平化发展，这为山东省的各代理商由一、二级市场向□□□市场发展提供了物流配送方面的保障，而且这一举措也引起了流通行业的革命，带来了新的市场变化，改变了传统的区域分销代理模式。通过佳怡物流所搭建的公共物流配送平台，可以大大降低物流成本，从而成功地解决了多品种、小批量、多频次订单的货运物流配送难题。
以山东为根据地，孙倩带领着她的团队，在成功铺设山东省区域性物流实体网络的同时，也成功地建立了区域物流的经营模式和管理模式，为下一步走向全国市场，铺设全国网打下了良好的基础。２００４年到２００５年期间，孙倩带领她的团队，抓住时机，迅速在北京、天津、河北、安徽、辽宁、吉林、黑龙江等省的二级地市设立了１００多个服务网点，成功地复制了山东模式，通过与山东网的对接，基本实现了中国的集中连片，搭建了中国北方地区物流配送平台。２００５年１２月３１日，面对中国物流业面向外资开放的最后大限，孙倩坦然面对，充满信心，她说：“２００６年，我们还要建设浙江网、广东网、湖北网、上海网、河南网和山西网，在进一步完善北方大网的同时向南方扩张，争取到２００７年基本建成南方网，到２００９年佳怡物流成立十周年的时候，基本实现在中国除台湾的所有省市自治区的二级城市发达地区的县级城市设立服务网点，从而建成中国除台湾地区以外的无盲点物流配送网络系统，成为中国物流业的民族品牌。到那时，才是我们真正和外资物流企业全面展开竞争的时候，因为我们本土化的管理优势和网络优势，所以我们不会输。”
在佳怡物流快速成长的同时，为了提升管理水平，推行现代企业管理，孙倩自学了ＭＢＡ课程，她牵头在公司里成立了跨部门流程改进小组（ＢＰＩ），全面推行规范化管理，成功地建立并完善了企业的作业流程体系、规章制度体系、作业标准体系和表格体系，顺利实现了传统企业向现代企业的过渡，成功地解决了人治问题。为了避免个人政策失误，她在企业里成立了管理委员会（ＭＣ），对重大事项进行集体决策。就这样，企业的刚性化制度管理水平得到了大幅度提升，内控能力全面得以加强，确保了企业多年以来快速成长的同时而不至于失控。
２００５年春节期间，全省物流行业由于恶性竞争，一部分不法物流企业和从业人员开始利用部分消费者对物流行业的不了解以及贪图便宜的心理，开始大肆低价揽收有代收款的货物，然后携款而逃，给社会造成了极坏的影响的同时也给物流行业带来了很大的负面影响。为了解决代收货款问题，规范行业发展，孙倩和她的团队大胆创新，积极与四大银行进行联络和磋商后，决定投入巨资联手中国人民银行，共同发行解决物流业代收货款难题的银行卡，并开发配套的信息管理系统和客户服务系统，从而搭建物流行业的代收货款服务平台。孙倩说：“这个平台将在３月份搭建成功，４月份开始提供服务，可以真正实现一卡在手，代收货款第二天自动到账的功能。届时，欢迎广大消费者积极到佳怡物流指定网点办理相关的手续。”
现如今，孙倩的佳怡物流为社会提供再就业机会１３００多个，有效整合社会闲散仓库１０万平方米，社会闲散车辆８００多辆，可为用户提供仓储、运输、配送一体化第三方物流综合服务。业绩超过了同行业中许多有着几十年历史的传统运输企业和仓储企业，公司被山东省经贸委列为重点扶持的三大知名物流品牌之一，公司的发展规划被列入《山东省现代物流业“十一五”发展规划》。２００５年度，佳怡物流位列中国物流百强企业第３０位，被山东省政府评为服务业先进单位。
我们听习大大的话 去互联网“中流击浪”
至今互联网时代是枕水千秋、互联网是粉砖黛瓦、互联网是星辰大海、互联网是可以触摸的未来。
第二届世界互联网大会开了，习大大说了，我们可以去“中流击浪”！
不要问我的年龄，互联网上我们都是少年郎。
我们愿意做网上的一棵小白杨，驻守在没有风雪的“戈壁滩”上，守护“国土”，保卫“家乡”。
我们放飞和平，敞开怀抱，在世界互联网的浪潮中击楫而歌：合则进兮争则乱，众人守序兮天下安！
当一名网络基础设施的建设者吧！把世界互联互通做为这辈子的夙愿，用自己的勤劳智慧证明中国的努力。
做个有文化的人吧！编一张主旋律的琴，奏一曲阳光的调，用文化的微笑面对春夏秋冬，展现华夏的友好。
别说我是土豪，我在创新中一路小跑，有了钱大家才有时间和心情聚聚，聊聊！
对了！别把安全和秩序忘了，即便网络有星辰大海般的壮阔迷人，抬头仰望之后总要平安回家，因为妈妈期盼的眼神不忍辜负。
是啊！网络共享、网路共治，需要新时代你我的担当！
青年们，一起去“中流击浪”吧，让我们在互联网时代共圆梦想！共同实现伟大中国梦
物流好专线一网连中华