(物流城网)联强物流有限公司总经理 王建军
Click:1966 日期:2017-02-05 21:39:38
强基固本 厚积薄发
——联强物流有限公司总经理王建军
我们来到联强物流,总经理王建军正在一线忙碌着,在随后深入的采访中,他给人最深的印象就是:踏实、务实、实在。“实”可谓中华传统中最宝贵美德之一,它包含诚实、真实、踏实、务实……千百年来,无数先贤无论是做人还是做事,都将“实”字首推为第一原则。王建军务实的作风则是来自于对创业、发展的感悟。
注重现实 崇尚实干
“发展很重要,强基固本对物流企业更重要,稳步发展,绝不冒进,这样才能让客户放心。”谈起企业发展,王建军的话显得非常实在。“实在”对物流商来说是难能可贵的品格,之所以这样说,是与物流这一行业特点相关。物流是一种特殊的服务行业,几年前,物流行业门槛低,那时候两张桌子,一部电话就可以干物流。虽然,临沂物流业有了长足的发展,但行业规范和行业标准还是不太健全,而在操作过程中,物流企业要为客户代收金额巨大的货款,而这些货款的安全性只有靠物流企业或者说物流老板的信誉为保证。今年,由于经济遇冷,物流企业跑路偶有发生,这让很多货主对物流企业的信誉也充满了焦虑和不安。这种情况下,谁能让货主们放心谁就取得了主动权。因此,实干、务实的作风,无疑会赢得客户的青睐。
王建军务实的作风是在创业过程中养成的。从06年企业创立之时,只有两间小屋,沭阳、泗阳两条线路,到如今发展了临沂到广东、海南、江西、江苏、枣庄、滕州等几十条线路,拥有物流精英员工60余人,仓储面积3500余平方米。所谓“不积跬步无以至千里,不积细流无以成江河。”可以说企业是王建军自己一步一步干起来的,经验和人脉也是一点一滴积累起来的,这些都造就了他务实的风格。企业是自己的辛勤和汗水换来的,王建军对来之不易的一切都非常珍惜,工作中特别用心。如今,联强物流已经初具规模,很多像王建军这样的老板已经可以轻松过日子了。但王建军仍然一心扑在事业上,他认为既然要做,就要做好。他每天80%的时间都在公司,踏踏实实的打理公司的事务。
诚信放心 服务贴心
工作要务实,发展企业要讲诚信。王建军认为企业发展,最重要的是诚信和服务,诚信经营顾客放心,注重细节服务贴心。让顾客放心,在物流行业非常不容易,需要有良好的信誉才能做到。从2006年,刚开始进入到物流行业,王建军就发现物流行业的竞争越来越激烈。虽然这样,他认准了,企业要发展壮大就绝不能搞价格战这种恶性竞争,这样损人不利己,必不能长久。他把信誉第一做为服务宗旨,要诚实守信,建立企业信誉伦理的道德基石,保持与客户的长期相互信任、相互合作的关系。“我对顾客不会随便承诺,一旦承诺了就必须做到。”王建军对自己的信誉和诚信看得非常重要。在经营中,他们从顾客最关心的细节入手,总是按时发送货物,及时代收、发放货款。一旦出现货损,他们及时主动的找到客户协商赔偿。
服务贴心,是与联强物流的经营理念相一致的。公司的经营理念是满足客户需求、永远追求一流:以客户为中心,以降低客户的经营成本为目标,以伙伴式、双赢策略为准则,为客户提供安全、迅速、准确、节省、方便、满意的一流服务。服务贴心,体现在为顾客服务的点滴细节之中。王建军常常对员工说,我们的服务要细致、贴心,从货主把货物交给收货员,到开票每一个细节都会影响顾客对我们的印象,好的服务态度让顾客心情舒畅,下次自然会愿意再来。在他的潜移默化之下,贴心服务成了每个月员工的信念,在货主送货的时候,员工们会主动提供帮助,帮忙抬货、卸货。天热的时候,发放代收款时,他会在大厅里放一些矿泉水让货主解渴。这些贴心的服务,虽然都是一些小事,却春风化雨般的让顾客喜上眉梢。
宽厚待人 以情感人
联强物流服务宗旨重要的一条就是以人为本,重视人的需要,激发和调动人的积极性、主动性、创造性,实现人与企业共同发展。以人为本的信念,既体现在对顾客的贴心服务上,更体现在对员工的真情呵护上。“人都是平等的,现在你打工,以后你可能会成为老板。而现在的老板,以前也是从打工开始的。”王建军经常这样鼓励员工,让他们树立自己的人生目标。很多员工都跟着他一干就是好多年,他希望员工能有自己的想法,鼓励员工自己开条线路,自己当老板,而不是一直跟着自己打工。如今,公司已经有60多名员工,他把员工当成是自己的家人一样对待,为他们安排好食宿,希望员工们像在自己家里一样开心的工作、生活。他给员工建立专门的生活区,有食堂、宿舍,宿舍里安装太阳能,方便员工洗澡,还特别给女生宿舍安装上防盗门。时间长了,他会带着员工去聚餐,唱歌,这样拉近了自己和员工的距离,也提高了员工工作的积极性。
俗话说,先做人,后做事。王建军的诚信、务实赢得了顾客,赢得了市场,企业多次被评为临沂市诚信物流企业,合法联保单位,消费者满意单位。在今年经济不景气的情况下,联强的业务非但没有受到影响,反而有所增加。就像广州的线路,以前两天发一车货,如今天天发车。今年联强物流又开通了江西线路和枣庄、滕州线路,可谓是激流勇进,芝麻开花节节高。
我们听习大大的话 去互联网“中流击浪”
至今互联网时代是枕水千秋、互联网是粉砖黛瓦、互联网是星辰大海、互联网是可以触摸的未来。
第二届世界互联网大会开了,习大大说了,我们可以去“中流击浪”!
不要问我的年龄,互联网上我们都是少年郎。
我们愿意做网上的一棵小白杨,驻守在没有风雪的“戈壁滩”上,守护“国土”,保卫“家乡”。
我们放飞和平,敞开怀抱,在世界互联网的浪潮中击楫而歌:合则进兮争则乱,众人守序兮天下安!
当一名网络基础设施的建设者吧!把世界互联互通做为这辈子的夙愿,用自己的勤劳智慧证明中国的努力。
做个有文化的人吧!编一张主旋律的琴,奏一曲阳光的调,用文化的微笑面对春夏秋冬,展现华夏的友好。
别说我是土豪,我在创新中一路小跑,有了钱大家才有时间和心情聚聚,聊聊!
对了!别把安全和秩序忘了,即便网络有星辰大海般的壮阔迷人,抬头仰望之后总要平安回家,因为妈妈期盼的眼神不忍辜负。
是啊!网络共享、网路共治,需要新时代你我的担当!
青年们,一起去“中流击浪”吧,让我们在互联网时代共圆梦想!共同实现伟大中国梦
物流好专线一网连中华