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(物流城)物流人,还记得那些年你里追过的那些客户吗?
上物流城找好专线 那些艰难困苦的经历,
终有一天会成就更好的自己!
前几天,有幸拜访到一个物流行业的前辈,第一次出去采访,心里局促不安,握着手的录音笔,颤颤发抖。“你……你好,我是今天负责被采访的,哦,不,负责采访您的XX”。看着我闷红的脸蛋,前辈扑哧一声笑了,然后慢悠悠的说:“你现在的样子像极了当年我初次拜访客户的样子”。接下来,前辈给我讲了那些年他与客户的那些事。
>>>初见客户,只想默默凿洞
我初入物流行业时,以为凭借着自己前期所做的功课,能在这里崭露头角,那时候真是雄心勃勃并且志向远大,很快就争取到了第一次见客户的机会。那时候出去见客户不像现在有很多已经写好的说词,我们主要靠自己临场发挥,见面那天,我自信我已经做好全部准备工作,甚至在私下偷偷演练过好几遍。当我真的见到了,还是跟你现在一样紧张,毛孔微张,手心冒汗,客户说:“你简单的介绍一下你们所能提供的服务吧”。
果然还是这样的开场白,这几天的演习没有白练,正当我得意的准备来场滔滔不绝的演讲之时,突然,记忆搜索失败,脑子一片空白,惊出了我一身冷汗。我支支吾吾断断续续的说出了脑子里仅剩的那些词汇,用时60秒,我知道我还应该说点什么,但我真的无能为力。客户当时什么也没说,只是静静的看着我,场面一度尴尬到冰点,我涨红了脸,硬着头皮问:您有什么想问的吗?“没有”,这两个字成了压垮我的最后一颗稻草,我仿佛听到了自己默默凿洞的声音。第一次见客户,就以尴尬和失败告终!
>>>第一单成功,激动得红了眼眶
物流人成就好专线 有了第一次尴尬的经历,我明白了紧张有的时候真的能害死人,于是我开始刻意的去锻炼自己。空闲的时候,就去商场里面推销商品,时间一久,保安竟都认识我了,一看到我两眼都冒光,经常被盯得死死的。那时候除了要锻炼自己的胆量,消除跟陌生人说话的紧张,我还得想尽办法调研客户。对于每一个目标客户我都建有一个专门的文件夹,用来分析他们的需求以及个性喜好,好方便以后对症下药,提高成功率。每次打电话被拒,我就修改开场的方式,只要看到一丁点的希望,我就全力以赴,甚至厚着脸皮追到客户的家里。也不记得这样的日子持续了多久,我终于听到了一位客户说:我们合作试试看吧!久违的感动涌上心来,我竟激动得红了眼眶。
>>>到手的单子飞了,我慌张无措
有了第一单成功的经验,再加上我自己肯学习肯努力,很快我公司的业绩就有了质的飞越,只要我经手的客户基本没有不成的,我也从一家一两个人的小公司迅速发展壮大,一时间我成了物流行业的黑马。物极必反,泰极丕来,我得意还不到一年,就迎来了事业的大低谷。事情的起因源于一个老客户在我这突然终止了合作,紧接着,我经手的其他几位老客户也都与公司解除了合作关系,另外,已经谈好准备签约的一个大客户,也突然反悔了。
眼看着一个个到手的单子,最后都鸡飞蛋打,我也面临着可能破产的压力,我开始害怕并感受到从未有过的慌张与绝望,面对这突如其来的打击,我整个人都陷入焦虑状态,不知如何是好。
>>>打破困境,涅槃重生
在经历了一段时间的手足无措之后,我终于开始慢慢理清思路,接下来就是长时间的反思与复盘,我详细的回忆了这场“灾难”的始末,又在公司内部紧急召开了好几次会议,让每个人都写归纳写总结,分析原因。那时候我只有一个信念,先把理论层面理清再付诸于行动,很快,在我们一次又一次的改进理念,改善服务之后,公司终于慢慢走向正规。
写在最后
物流好专线一网连中华 我相信每一位从事物流行业的人都有这样的故事,那些年,你们为了获取客户的信任,为了得到客户的肯定,使出浑身解数。那些年。这条路不好走,没有任何捷径,所有奇迹的出现,都是拼命的结果,但也只有这样拼尽全力的自己,才能对未来无所畏惧!
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