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今年年后，冒充客服诈骗不仅稳居诈骗排行第一的“宝座”，还冒出了新花样。3月，我市冒充客服诈骗共成案161起，涉案总金额达164.5万，单笔最大金额7.6万。同比上升9.52%，环比上升59.41%！

老掉牙的骗术为什么一直有人上钩？因为骗子一直在更新手段，让你防不胜防。

就拿平台来说，在我们印象中，骗子通常都是化身淘宝、京东客服，以交易的形式，骗你掏钱。可现在，他们已将扮演的角色延伸至送货的“快递小哥”，为的只是将你引上借贷平台；玩腻了淘宝、京东等大众网站，他们还把诈骗触角伸向海淘专场，小红书、唯品会等平台的用户纷纷中招。

【案例1】

包裹丢了

“快递”在借贷平台上赔偿

7日，厦门一公司职员小吴接到陌生来电，“您好，我是申通快递公司员工，您的包裹已经丢失，无法派送，我们将对您进行相应补偿。”

小吴一想，清明节前，自己确实在某网购平台下了单，这几天，货品却迟迟未到。“要怎么补偿？”小吴上了钩。

“快递小哥”告诉小吴，退款必须走“流程”，“要通过支付宝旗下的借贷平台蚂蚁花呗进行。”对此完全不熟悉，小吴稀里糊涂地就在对方“指导”下，开通了蚂蚁花呗，并操作借款15000元。

居然一下就得到15000元的“退款补偿”！不过，还没来得及开心，小吴就被“快递小哥”告知，由于公司“操作失误”，多打了14300元到小吴的账户，“我们给您的退款赔偿只是其中的700元。”

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虽然有些失望，但小吴仍按要求，扫描了对方发来的二维码，将14300元“退”给对方。

所有流程结束，小吴才想起仔细查看蚂蚁花呗的使用说明。越看越不对劲，咨询支付宝官方客服人员后，小吴才发现被骗。

[分析]

在这类骗术中，骗子首先还是要通过非法渠道，获取受害人的网购信息。随后，就可根据受害人的购物情况，量身定制骗术。

冒充快递小哥，以“包裹丢失、给予赔偿”为借口的骗术确实容易让人放松警惕。骗子利用“退钱”作为迷惑，将受害人引到另一平台，以“借贷”的方式让受害人以为自己账户多了钱，加上受害人如果对新的平台不了解，骗子极易得手。

【案例2】

产品有问题

报支付宝验证码才能退款

6日中午12点，刘小姐接到170开头的陌生号码，对方自称小红书客服，并告诉刘小姐，“你在小红书网站购买的润肤露，被人投诉有质量问题。现在，公司要将这批产品收回，并退款给你……”

一听质量有问题，刘小姐立即同意接受退款，并按对方要求，提供了自己的支付宝账户。“一会你会收到一个验证码，你报给我，立即为你退款。”

随后，当刘小姐把验证码报给对方时，却收到银行的扣款短信:支付宝绑定的银行卡上的26700元被转走。

[分析]

民警表示，在中心接报的该类诈骗警情中，被冒充的网购平台以淘宝、京东、蜜芽宝贝、宝宝树居多，共计120起。此外，近期出现的冒充小红书、唯品会等平台客服，确实是一个新趋势。

民警分析，以前，骗子喜欢假冒淘宝、京东等大众网购平台客服，主要是看中这些平台极大的受众量。如今，网上购物已极为普遍，再用老套路肯定难成功。因此，骗子转向一些较为小众的海淘、特卖网。由于这些平台的送货时间相对较长，无疑让骗子“包裹丢失”、“产品出现问题”的说辞听起来更像真的。

冒充客服诈骗

平台新变化

“冒充客服”诈骗近期高发且花样翻新。昨日本报联手市反诈骗中心，整理冒充客服诈骗的最新趋势，自今天开始接连三期，从涉及平台、受骗人群、支付方式三个角度入手，为您透视“冒充客服”诈骗的全新变化，帮您守住钱袋子，让您买得更安心。

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